zhongshen_project/addon/servicer

客服插件说明文档

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目前定义的消息类型

消息格式 { type': '消息类型关键字', data: { 消息数据体 }}
目前定义的消息类型：

类型标识	类型说明	发送方向
connect	客户发起咨询，通知客服有客户接入	客户>>>会员
string	文本消息类型	双向
order	订单消息类型	双向
goodssku	商品消息类型	双向
close	客户或者客服主动下线时，回发给自己的消息	自身
disconnect	客户下线，发消息给客服	客户>>>会员
force_offline	客服多地登录时，新登录处向原登录处发送消息	客服>>>客服

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服务开发说明文档

继续开发客户服务

• 修改 新目录下 Events.php文件
  只修改 onConnect 和 onClose 两个方法内逻辑，onMessage方法由于采用的是GatewayClient，不会触发

  开发新的服务

• 复制 gateway/Applications/Service目录为新的服务目录名

• 修改 新目录下start_businessworker.php文件

  // worker名称
  $worker->name = 'NiuShop_Service_Business_Worker';
  

• 修改 新目录下 Events.php文件
  只修改 onConnect 和 onClose 两个方法内逻辑，onMessage方法由于采用的是GatewayClient，不会触发

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接口文档说明

客服端接口

1. 获取当前及历史联系人列表
   地址： servicer/servicer/index/index
   参数：
   • page 获取数据当前页数 整形
     
2. 获取当前客服与指定会员的聊着天记录
   地址： servicer/servicer/index/dialogs
   参数：
   • member_id 当前会员ID
     
   • page 当前页数
     
   • limit 每页数据容量
     
3. 获取当前会员详情
   地址： servicer/servicer/index/getMember
   参数：
   
   • member_id 当前会员ID
     
4. 历史聊天会员列表
   地址： servicer/servicer/index/historyMembers
   参数：
   
   • page 当前页数
     
5. 客服登录绑定通道
   地址： servicer/servicer/chat/bind
   参数：
   
   • client_id socket 会话临时ID
6. 获取当前商户信息
   地址： servicer/servicer/chat/siteInfo
   参数：
   
   • site_id 商户ID
7. 获取订单详情
   地址： servicer/servicer/chat/orderDetail
   参数：
   
   • order_id 商户ID
8. 获取商品详情
   地址： servicer/servicer/chat/goodSkuDetial
   参数：
   
   • sku_id 商户ID
9. 客服回答咨询问题
   地址： servicer/servicer/chat/answer
   参数：
   
   • member_id 当前会员ID
     
   • content_type 消息类型
     
   • servicer_say 文本内容
     
   • goods_id 商品ID
     
   • order_id 订单ID
     
10. 客服主动下线
    地址： servicer/servicer/chat/bye
    
11. 结束与某个客户的聊天
    地址： servicer/servicer/chat/closeMember
    参数：
    
    • member_id 当前会员ID
      

客户端接口

1. 获取当前及历史联系人列表
   地址： servicer/api/chat/hasServicers
   参数：
   • site_id 商户ID
     
2. 获取当前会员详情
   地址： servicer/api/chat/bind
   参数：
   
   • client_id socket 会话临时ID
     
   • site_id 商户ID
     
3. 获取当前商户信息
   地址： servicer/api/chat/siteInfo
   参数：
   
   • site_id 商户ID
     
4. 获取订单详情
   地址： servicer/api/chat/orderDetail
   参数：
   
   • order_id 商户ID
     
5. 获取商品详情
   地址： servicer/api/chat/goodSkuDetial
   参数：
   
   • sku_id 商户ID
6. 客户咨询问题
   地址： servicer/api/chat/say
   参数：
   
   • member_id 当前会员ID
     
   • message 消息类型
     
   • servicer_say 文本内容
     
   • goods_id 商品ID
     
   • order_id 订单ID
     
   • site_id 商户ID
     
7. 获取当前客户与指定会员的聊着天记录
   地址： servicer/api/chat/dialogs
   参数：
   • member_id 当前会员ID
     
   • page 当前页数
     
   • limit 每页数据容量
     
8. 客户主动下线
   地址： servicer/api/chat/bye